當(dāng)下，非書(shū)品經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為實(shí)體書(shū)店破局發(fā)展困境的重要著力點(diǎn)，不少書(shū)店的嘗試也頗具看點(diǎn)，“二次元”“水吧”“研學(xué)”“體驗(yàn)”“文創(chuàng)”“非遺”……這些不同的方向，成為當(dāng)下實(shí)體書(shū)店非書(shū)品經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵品類和發(fā)力方向。非書(shū)品經(jīng)營(yíng)不僅需立足當(dāng)下，更要面向未來(lái)，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃布局，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)增強(qiáng)實(shí)體書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

“書(shū)店 +” 模式通過(guò)融合文創(chuàng)、餐飲、文旅、教育等業(yè)態(tài)，結(jié)合數(shù)字化工具與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同；同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)文化樞紐與社交屬性，依托地域特色與 IP 化運(yùn)營(yíng)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

賈國(guó)斌（江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司宜興分公司總經(jīng)理）：在未來(lái)書(shū)店運(yùn)營(yíng)中，非書(shū)品經(jīng)營(yíng)將從主業(yè)的重要補(bǔ)充轉(zhuǎn)型為主業(yè)的必要“增壓器”，通過(guò)提供一站式專項(xiàng)服務(wù)滿足消費(fèi)者多樣化需求。我們將重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字化與智能化融合，包括實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道協(xié)同、運(yùn)用AI工具進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建可持續(xù)運(yùn)營(yíng)體系、打造自有IP并提升品牌輸出能力，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效能和服務(wù)品質(zhì)。

李珊珊（云南臨滄書(shū)城經(jīng)理）：在未來(lái)書(shū)店運(yùn)營(yíng)中，可以通過(guò)引入文創(chuàng)產(chǎn)品、IP潮玩、新興業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)等業(yè)態(tài)，增強(qiáng)書(shū)店的吸引力和顧客停留時(shí)間。一是突出特色與差異化，挖掘書(shū)店獨(dú)特文化內(nèi)涵，結(jié)合地域特色、目標(biāo)群體喜好，選擇部分書(shū)城打造個(gè)性化品牌形象。二是文化IP化，結(jié)合本地文化或書(shū)店品牌特色，開(kāi)發(fā)臨滄文創(chuàng)等獨(dú)家IP產(chǎn)品。三是社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，將書(shū)店發(fā)展為社區(qū)文化樞紐，定期舉辦讀書(shū)會(huì)、親子活動(dòng)等。四是數(shù)字化融合，利用線上平臺(tái)，如政采云、云數(shù)e店、抖音直播等推廣多元服務(wù)，形成“線上引流+線下體驗(yàn)”的閉環(huán)。

汪 利（合肥新華書(shū)店元·書(shū)局店長(zhǎng)）：未來(lái)，書(shū)店不僅是圖書(shū)銷售點(diǎn)，還是融合閱讀、社交、教育、休閑、消費(fèi)等多功能的文化空間，成為城市文化生態(tài)的“連接器”。我們將通過(guò)活動(dòng)、課程、展覽等形式，讓更多人接觸優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。與教育、文創(chuàng)、科技、公益等領(lǐng)域合作，形成跨界生態(tài)。通過(guò)咖啡、文創(chuàng)、親子活動(dòng)等高頻消費(fèi)項(xiàng)目，吸引日常客流。以圖書(shū)、課程、會(huì)員服務(wù)等低頻但高價(jià)值的產(chǎn)品，持續(xù)提升利潤(rùn)空間。

蘇澤華（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟新華書(shū)店業(yè)務(wù)主管）：要持續(xù)突破傳統(tǒng)圖書(shū)銷售，融合文創(chuàng)產(chǎn)品（文具、飾品）、輕餐飲（咖啡、茶飲）、文化活動(dòng)（講座、展覽）等，構(gòu)建復(fù)合型文化空間。同時(shí)，錨定本地化需求，通過(guò)讀書(shū)會(huì)、親子活動(dòng)、藝術(shù)沙龍等連接社區(qū)。

　　海南鳳凰新華非圖產(chǎn)品事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人：實(shí)體書(shū)店通過(guò)開(kāi)展非書(shū)品經(jīng)營(yíng)，如引入咖啡軟飲區(qū)、設(shè)立文創(chuàng)產(chǎn)品展示區(qū)、舉辦各類文化活動(dòng)等，更好地滿足消費(fèi)者不同方面的需求，使書(shū)店成為一個(gè)符合現(xiàn)代消費(fèi)者生活方式和審美需求的文化生活空間，從而吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)書(shū)店，提高書(shū)店的客流量和顧客黏性。

黑龍江南崗新華書(shū)店相關(guān)負(fù)責(zé)人：南崗新華書(shū)店規(guī)劃構(gòu)建了“1+3+N”的非書(shū)品經(jīng)營(yíng)體系，即以圖書(shū)主業(yè)為核心，重點(diǎn)發(fā)展文創(chuàng)零售、文化體驗(yàn)、教育服務(wù)三大支柱業(yè)務(wù)，延伸拓展N個(gè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)。具體而言，打造四大特色產(chǎn)品線，包括依托“哈爾濱城市主題文創(chuàng)”“九珍十八品”等龍江特色在地文化產(chǎn)品線；基于黑龍江教育出版社、人民教育出版社等教育IP的研學(xué)產(chǎn)品線；融合非遺技藝的工藝產(chǎn)品線；整合智能科技的閱讀生活產(chǎn)品線。

江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司贛州市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)決定書(shū)店在市場(chǎng)沖擊之下發(fā)展方向的高低，可定位為提升書(shū)店綜合競(jìng)爭(zhēng)力、滿足讀者多元需求、增加營(yíng)收的重要手段。一是拓展?fàn)I利渠道，引入文創(chuàng)產(chǎn)品，增設(shè)咖啡水吧、兒童游樂(lè)項(xiàng)目。二是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，引入非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，如漢服妝造等。三是提升品牌形象，自主研發(fā)紅色文創(chuàng)系列產(chǎn)品，配合黨史學(xué)習(xí)教育，滿足黨員學(xué)習(xí)需要。四是促進(jìn)社交互動(dòng)，將書(shū)店打造成社交場(chǎng)所，舉辦各類文化活動(dòng)，形成文化社群。五是適應(yīng)市場(chǎng)變化，構(gòu)建“書(shū)店+學(xué)習(xí)基地+文化交流平臺(tái)”多元復(fù)合型模式。

定制化服務(wù)與跨界合作進(jìn)一步拓寬邊界，打造以文化為核心、體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)、社群為紐帶的 “文化消費(fèi)與生活方式生態(tài)圈”，在保持圖書(shū)主業(yè)根基的前提下，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)價(jià)值。

任旭東（新華書(shū)店安徽?qǐng)D書(shū)城店長(zhǎng)）：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)的定位將圍繞“文化核心+多元化服務(wù)”展開(kāi)，其在大型書(shū)店的定位將向“書(shū)店+”模式轉(zhuǎn)型，融合餐飲、生活美學(xué)、藝術(shù)展覽、研學(xué)旅游等業(yè)態(tài)，打造集閱讀、休閑、生活體驗(yàn)、社交于一體的復(fù)合型空間。但多元化經(jīng)營(yíng)需保持主業(yè)突出，避免過(guò)度商業(yè)化，確保書(shū)店文化功能不被削弱。

李 靜（內(nèi)蒙古巴彥淖爾市新華書(shū)店文消業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)主管）：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)能突破傳統(tǒng)單一售書(shū)局限，滿足讀者多元需求，增加顧客黏性與停留時(shí)長(zhǎng)，因此其定位為未來(lái)書(shū)店運(yùn)營(yíng)的核心驅(qū)動(dòng)力與利潤(rùn)增長(zhǎng)極。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們將以書(shū)為核心，拓展“書(shū)店+”模式，如融合文創(chuàng)、餐飲、培訓(xùn)等業(yè)態(tài)，打造文化生活綜合體。

葸 龍（甘肅嘉峪關(guān)新華書(shū)店經(jīng)理）：甘肅嘉峪關(guān)書(shū)店將非書(shū)品經(jīng)營(yíng)定位為城市文化生活樞紐，轉(zhuǎn)型“文化傳播+社交互動(dòng)+知識(shí)教育”復(fù)合型空間。長(zhǎng)期來(lái)看，我們將深化業(yè)態(tài)，引入文化講座及手工藝品體驗(yàn)。融合線上線下，實(shí)現(xiàn)線上售書(shū)、預(yù)約，線下活動(dòng)引流。打造特色品牌，融入長(zhǎng)城、絲路文化，塑造地域文化名片。

楊雪琴（江西新余市店門(mén)市營(yíng)業(yè)員）：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)的核心目的不是取代圖書(shū)，而是圍繞圖書(shū)提供更豐富、更沉浸、更具黏性的體驗(yàn)，通過(guò)推出關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品以及服務(wù)空間，吸引人流、延長(zhǎng)停留時(shí)間、激發(fā)閱讀興趣，最終反哺圖書(shū)銷售和閱讀推廣。未來(lái)，我們將把主題化和場(chǎng)景化相結(jié)合，互動(dòng)性與參與感相融合，持續(xù)推動(dòng)書(shū)店的非書(shū)品經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。

江西上饒市玉山縣新華書(shū)店相關(guān)負(fù)責(zé)人：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)是未來(lái)書(shū)店重塑價(jià)值、吸引人流、提升盈利并扎根社區(qū)的關(guān)鍵，其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃定位在于構(gòu)建一個(gè)以文化為核心、體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)、社群為紐帶、線上線下融合、具有獨(dú)特品牌魅力和社會(huì)責(zé)任感的“文化消費(fèi)與生活方式生態(tài)圈”。這要求書(shū)店經(jīng)營(yíng)者具備策展能力、空間運(yùn)營(yíng)能力、社群運(yùn)營(yíng)能力、品牌塑造能力和持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力。

未來(lái)書(shū)店運(yùn)營(yíng)的核心趨勢(shì)是從 “單一售書(shū)場(chǎng)所” 全面轉(zhuǎn)型為 “復(fù)合型文化生活空間”。非書(shū)品經(jīng)營(yíng)作為轉(zhuǎn)型支柱，不僅是利潤(rùn)增長(zhǎng)極，更承擔(dān)著構(gòu)建消費(fèi)生態(tài)、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的功能。

劉 杰（山西新華書(shū)店集團(tuán)有限公司總經(jīng)理助理、山西新華書(shū)店集團(tuán)圖書(shū)大廈有限責(zé)任公司總經(jīng)理）：一是進(jìn)一步加強(qiáng)“圖書(shū)+咖啡”“圖書(shū)+文創(chuàng)”等模式的深度融合，開(kāi)發(fā)更多文創(chuàng)產(chǎn)品和服務(wù)。二是加強(qiáng)科技與文化融合，利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)打造智能書(shū)店，提供智能薦書(shū)服務(wù)等。三是強(qiáng)化社區(qū)文化中心定位，與社區(qū)合作舉辦各類親子活動(dòng)、文化培訓(xùn)等。四是發(fā)展定制化服務(wù)，如為企業(yè)定制團(tuán)建閱讀活動(dòng)，為學(xué)校定制研學(xué)課程，為個(gè)人設(shè)計(jì)專屬閱讀計(jì)劃等。五是拓展文旅融合業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)“書(shū)店+旅游”產(chǎn)品，推出書(shū)店主題旅游線路，舉辦文化旅游節(jié)等。

趙旭東（青島書(shū)城副總經(jīng)理）：以綜合文化體驗(yàn)空間為定位，從“賣書(shū)場(chǎng)所”轉(zhuǎn)型為“文化解決方案提供者”，以非書(shū)品經(jīng)營(yíng)構(gòu)建可持續(xù)的文化消費(fèi)生態(tài)。通過(guò)融合閱讀、社交、教育及消費(fèi)場(chǎng)景，滿足用戶對(duì)精神文化生活的復(fù)合需求，同時(shí)突破傳統(tǒng)書(shū)店盈利瓶頸，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

董仁泉（寧波新華書(shū)店集團(tuán)文化服務(wù)事業(yè)部副經(jīng)理）：純圖書(shū)零售的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，而多元產(chǎn)品利潤(rùn)較高。在未來(lái)的書(shū)店運(yùn)營(yíng)中，我們將根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)能力進(jìn)行定位，以客戶為中心，建立“文化消費(fèi)樞紐”，連接書(shū)與非書(shū)體驗(yàn)場(chǎng)景。

何 瑋（甘肅省新華書(shū)店蘭州市西固區(qū)有限責(zé)任公司經(jīng)理）：長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，非書(shū)品經(jīng)營(yíng)規(guī)劃聚焦三方面。一是拓展文創(chuàng)、生活美學(xué)等產(chǎn)品品類，開(kāi)發(fā)地域特色商品。二是深化線上線下融合，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與服務(wù)。三是豐富文化活動(dòng)，探索“書(shū)店+文旅”“書(shū)店+教育”等跨界模式，強(qiáng)化文化體驗(yàn)屬性。

合肥新華書(shū)店三孝口店相關(guān)負(fù)責(zé)人：非書(shū)品經(jīng)營(yíng)在未來(lái)會(huì)與書(shū)店圖書(shū)銷售進(jìn)一步深度融合，打造“閱讀+體驗(yàn)”的復(fù)合模式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，書(shū)店將深化“書(shū)店+文旅”模式，凸顯差異化競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合城市文化打造地標(biāo)書(shū)店，以書(shū)為媒，融合閱讀、社交、娛樂(lè)、文創(chuàng)、餐飲等多種業(yè)態(tài)于一體，增強(qiáng)顧客歸屬感，形成穩(wěn)定社群經(jīng)濟(jì)。