如今在一些實體書店，想要一睹書內(nèi)“真容”越來越不是一件容易的事。為避免書籍污損，有的書店將過去可供顧客隨意敞開翻看的書籍，用塑封皮牢牢“封死”。有網(wǎng)友吐槽：書店在“憑封面賣書”。（8月14日《北京晚報》）

曾經(jīng)，開架售書是實體書店的創(chuàng)新經(jīng)營模式，受到廣大讀者歡迎，大家都曾有過隨意走進(jìn)一家書店，盡己所愿遍覽群書的舒暢體驗。正基于此，一提起書店，便不免勾起一種美好的記憶。

不可否認(rèn)，之所以不拆塑封售賣，書店確有自己不得已的苦衷。正如有書店工作人員表示的，一旦拆開塑封，書就不好繼續(xù)銷售了。從《北京晚報》記者在王府井書店觀察到的情況來看，書店內(nèi)一些沒有被塑封的圖書，確實存在不同程度的污損。有的書頁被翻得破破爛爛，用膠條反復(fù)修補(bǔ)；有的圖書封面被攔腰撕開，有的圖書甚至連封面都被整頁扯掉，不見蹤影。

盡管如此，實體書店不提供樣書，失卻了其“比較優(yōu)勢”，有些得不償失。眾所周知，去實體店購物，體驗感是顧客十分在意的重要因素，如今圖書內(nèi)容被一層薄薄的塑料皮封閉，就會使讀者的情緒消費(fèi)價值大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)銷售、電子化閱讀日趨流行，實體書店經(jīng)營尚未完全走出困境的當(dāng)下，這種退縮式營銷模式，勢必將不少真正的愛書人擋在門外，加劇書店的不利經(jīng)營態(tài)勢。

事實上，保護(hù)書籍與充分考慮讀者的閱讀體驗，兩者不應(yīng)該是一對矛盾體。曾有網(wǎng)友曬出一些地方的書店，店內(nèi)大部分圖書都提供可供閱讀的樣書。為保護(hù)樣書免受污損，樣書包有學(xué)生常用的透明塑料書皮。即便對于個別未提供樣書的書籍和雜志，讀者如需拆封，可以聯(lián)系店員，圖書拆封后即使顧客不買也沒關(guān)系。如此做法，體現(xiàn)了書店經(jīng)營的“溫度”。

其實，書店除了給樣書包書皮，進(jìn)一步完善自身服務(wù)，還可考慮利用信息技術(shù)手段化解“兩難”選擇。比如，將書籍的部分書頁掃描成電子書，制作成二維碼貼于塑封，以此供顧客掃碼自行查閱圖書內(nèi)容?？傊?，只要真正站在讀者角度，積極尋計問策，辦法就會比困難多。只要書店處處想著讀者，讀者也會考慮到書店的難處，自覺約束自身行為，最終互惠互利，讓彼此走得更久遠(yuǎn)。