近期，咸寧市分公司圓滿完成全市中小學(xué)暑期作業(yè)及讀物發(fā)行工作。截至6月30日，全市70所中小學(xué)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，發(fā)行總量達(dá)35萬冊(cè)，發(fā)行覆蓋率超80%，創(chuàng)新發(fā)行模式成效顯著。

融合宣傳精準(zhǔn)觸達(dá) 線上銷售破新局

分公司打破傳統(tǒng)模式，依托抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)等新媒體矩陣提前預(yù)熱。30余場(chǎng)主題直播聚焦“作業(yè)到倉”“家長選購”“店內(nèi)研學(xué)”等內(nèi)容，吸引超20萬人次觀看。同時(shí)，融合新華書店集團(tuán)“圖書代金券”線上營銷資源，直接帶動(dòng)線上銷售額突破萬元，有效激活家長群體購買熱情。

“兩員融合”創(chuàng)新機(jī)制 精細(xì)服務(wù)謀新篇

構(gòu)建“文化服務(wù)專員+教育服務(wù)專員”雙引擎機(jī)制。文化服務(wù)專員扎根社群直播互動(dòng)，教育服務(wù)專員借力預(yù)售數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)發(fā)行流程全面優(yōu)化。暑期作業(yè)集中到貨期，開啟門店、校園店、倉庫、居家全場(chǎng)景直播，訂單響應(yīng)時(shí)間極大縮短，家長滿意度不斷提升，成功抓住“需求痛點(diǎn)+精準(zhǔn)供給+精細(xì)服務(wù)”的暑期流量。

產(chǎn)品分層觸達(dá)終端 雙向引流創(chuàng)新績

創(chuàng)新采用“線上預(yù)售+門店選購”雙軌模式。線上預(yù)購平臺(tái)提供產(chǎn)品分層組合，并配套“快遞到家”“門店自提”兩種配送方式，有效將線上客流引導(dǎo)至實(shí)體門店。通過自主化的產(chǎn)品組合與彈性購買策略，精準(zhǔn)觸達(dá)終端客戶，在市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了供需的高效匹配與服務(wù)模式的實(shí)質(zhì)性升級(jí)。

下一步，分公司將以新媒體運(yùn)營為切入點(diǎn)，持續(xù)深化“兩員融合”，優(yōu)化線上線下“文化+”“教育+”服務(wù)模式，逐步建立分年級(jí)家長社群，強(qiáng)化與師生及家長的聯(lián)動(dòng)，不斷打造私域流量，延伸服務(wù)觸角，以創(chuàng)新實(shí)踐推動(dòng)主營業(yè)務(wù)融合發(fā)展。（通訊員 陳江濤）